Brief de Cliente — Estrategia DigitalDatos generalesEl negocioProducto y catálogoCliente y audienciaCompetenciaPresencia digitalMarca y contenidoObjetivosVentas y conversiónPresupuestoLogísticaEste formulario nos ayuda a entender tu negocio a fondo para diseñar tu estrategia digital.Tómate tu tiempo — si algo no aplica, escribe N/A en vez de dejarlo en blanco. Toma entre 15 y 25 minutos.Nombre del cliente o negocioFechaResponsable de cuenta (agencia)Nombre del contacto principal del clienteCargo del contactoTeléfono / WhatsApp del contactoEmail del contactoAtrásSiguiente¿A qué se dedica el negocio?¿Cuántos años tiene operando?Sucursales o puntos de venta¿Tienen una historia, propósito o algo que distinga a la marca?¿Quién toma las decisiones finales sobre la estrategia y el contenido?¿Quién más participa en el día a día?AtrásSiguienteCategorías principales de producto o servicio¿Cuáles son los productos o líneas más vendidos?¿Cuáles dejan mayor margen?¿Hay productos de temporada o lanzamientos próximos?Rango de precios¿Tienen el catálogo o inventario digitalizado? Sí No En proceso¿Hacen envíos a domicilio?AtrásSiguiente¿Cómo describirían a su cliente ideal?¿Hay más de un tipo de cliente distinto?¿Qué problema o necesidad resuelve el negocio para ese cliente?¿Por qué un cliente los elige a ustedes y no a la competencia?¿Qué objeciones o dudas frenan más a un cliente antes de comprar?AtrásSiguiente¿Quiénes son sus 3-5 competidores directos?¿Qué competidor consideran que lo está haciendo bien en digital? ¿Por qué?¿Qué los diferencia de esa competencia?AtrásSiguienteFacebookInstagramTikTokOtras redes¿Quién maneja las redes actualmente?¿Cómo se compartirán los accesos con la agencia?Sitio web¿Quién administra o hostea el sitio? ¿Tienen acceso al dominio y hosting?¿El sitio permite comprar directamente? Sí, vende directo Solo informativo o catálogo No tiene sitio webNúmero de WhatsApp Business¿Es un número personal o dedicado al negocio? Personal Dedicado al negocio¿Usan catálogo de WhatsApp, respuestas automáticas o WhatsApp API?¿Han hecho pauta paga antes (Meta, Google, TikTok Ads)? ¿Con qué resultados?¿Tienen Business Manager, Pixel de Meta, Google Analytics o Tag Manager configurados?¿Tienen base de datos de clientes?¿Aparecen en Google Maps / Google My Business? Sí, actualizado Sí, pero desactualizado NoAtrásSiguiente¿Tienen manual de marca (logo, colores, tipografía)? Sí No¿Tienen banco de fotos o videos de producto, tienda o equipo? Sí No Parcial¿Cómo describirían el tono de voz de la marca?¿Hay algo que definitivamente no quieren en su comunicación?¿Tienen testimonios, reseñas o casos de éxito que se puedan usar?AtrásSiguiente¿Cuál es el objetivo número uno de esta estrategia? Generar tráfico a la tienda física Generar ventas por el sitio web Generar contactos por WhatsApp Reconocimiento de marca OtroEspecificar objetivo¿Y el segundo objetivo en importancia?¿Cómo miden hoy el éxito de una campaña?¿Hay una meta numérica concreta?¿Hay fechas o eventos clave en el año que debamos considerar?AtrásSiguiente¿Cómo es el recorrido típico de un cliente hoy?¿Quién atiende los mensajes de WhatsApp, Instagram y Facebook (Messenger)?¿Cuánto tardan hoy en responder, por canal?¿Tienen un proceso o guion de ventas definido para WhatsApp? Sí No, cada quien responde a su manera¿Qué medios de pago aceptan? Efectivo Tarjeta Transferencia Pasarela online Otro¿Cuál es el mayor obstáculo en el proceso de venta actual?AtrásSiguientePresupuesto para pauta paga (Ads)Presupuesto para producción de contenidoPresupuesto para herramientas¿Quién puede aprobar gastos o cambios de presupuesto sobre la marcha?AtrásSiguiente¿Con qué frecuencia quieren reportes de resultados? Semanal Quincenal MensualCanal de comunicación preferido con la agencia WhatsApp Email Reunión semanal OtroEspecificar canal¿Cuánto tiempo esperan para aprobar contenido o campañas antes de publicar?¿Hay contratos, exclusividades o restricciones legales que debamos conocer?Notas adicionalesChecklist: ¿ya tienen esto listo para compartir? Acceso a Meta Business Suite Acceso a Instagram Acceso a TikTok Acceso a dominio y hosting del sitio Acceso a Google My Business Acceso a Analytics o Tag Manager Número de WhatsApp Business Manual de marca en alta resolución Banco de fotos y videos Catálogo de productos (Excel o similar) Atrás Enviar brief